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En Tierras de los Andes S.A.C. podemos ofrecer promociones, descuentos, tarifas especiales y beneficios aplicables a determinados tours, paquetes y servicios turísticos.
Los presentes Términos y Condiciones de Promociones establecen las reglas generales aplicables a estas campañas y buscan que cada viajero conozca de manera clara las condiciones antes de realizar una reserva.
Cada promoción podrá contar con condiciones particulares, como fechas de vigencia, porcentaje o importe del descuento, servicios participantes, disponibilidad, fechas de viaje y restricciones. Estas condiciones serán informadas en la publicación, cotización, comunicación o material correspondiente a cada campaña.
Las promociones publicadas por Tierras de los Andes son ofrecidas por:
Razón social: Tierras de los Andes S.A.C.
RUC: 20484974200
Nombre comercial: Tierras de los Andes
Dirección: Calle Turquezas E11, Cusco – Perú
Correo electrónico: ventascusco@terandes.com
Teléfono / WhatsApp: +51 984 550 165
Para confirmar una promoción recomendamos utilizar únicamente los canales oficiales de Tierras de los Andes.
Una promoción puede consistir en:
un descuento sobre determinados servicios;
una tarifa especial durante un periodo determinado;
un beneficio adicional incluido en una reserva;
una condición preferencial;
un beneficio para determinadas fechas o grupos;
un código promocional;
una campaña temporal; u
otra ventaja comunicada expresamente por Tierras de los Andes.
La existencia de una promoción será informada de manera identificable y deberá permitir al viajero conocer las condiciones principales para acceder a ella.
Cada promoción tendrá un periodo de vigencia definido.
La fecha de inicio y finalización se indicará en el anuncio, página, publicación, cotización o comunicación correspondiente.
Cuando una promoción dependa también de disponibilidad o de una cantidad determinada de cupos, esta circunstancia será informada junto con la campaña.
Una vez finalizado el periodo establecido, la promoción dejará de estar disponible para nuevas reservas, salvo que Tierras de los Andes comunique expresamente su ampliación o renovación.
Las promociones pueden encontrarse sujetas a disponibilidad limitada.
Cuando corresponda, se informará la cantidad de cupos o servicios disponibles bajo las condiciones promocionales.
La disponibilidad de una promoción no significa necesariamente que exista disponibilidad de todos los componentes del viaje para cualquier fecha solicitada.
Determinados servicios pueden depender de:
entradas;
hoteles;
trenes;
vuelos;
transporte;
permisos;
operadores;
horarios;
aforos; u
otros proveedores turísticos.
Por ello, antes de confirmar una reserva promocional, Tierras de los Andes verificará la disponibilidad correspondiente.
Cada campaña indicará los tours, paquetes o servicios incluidos en la promoción.
Una promoción no se aplicará automáticamente a todos los productos de Tierras de los Andes, salvo que la comunicación de la campaña indique expresamente lo contrario.
El beneficio puede aplicarse a:
un paquete completo;
determinados tours;
determinadas fechas;
una categoría de servicios;
una cantidad mínima de noches;
un número determinado de pasajeros; o
las condiciones particulares indicadas en la campaña.
El viajero podrá consultar con nuestro equipo si tiene dudas sobre la aplicación de una promoción a un servicio específico.
Cuando una promoción incluya una reducción de precio, se informará de manera clara el descuento o beneficio aplicable.
Cuando corresponda, la comunicación promocional permitirá identificar el precio o condición sobre la que se aplica el beneficio.
El precio final deberá considerar los conceptos que correspondan de acuerdo con las condiciones de la oferta y la normativa aplicable.
No se añadirán cargos ocultos con la finalidad de reducir artificialmente el beneficio anunciado.
Cuando existan servicios opcionales no comprendidos en la promoción, estos serán tratados de manera independiente.
Cuando una promoción publique precios en dólares estadounidenses (USD), se proporcionará también la información correspondiente en soles o el tipo de cambio aplicable, cuando así corresponda conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.
Las conversiones realizadas posteriormente por bancos, tarjetas o plataformas financieras pueden utilizar sus propios tipos de cambio.
Cada promoción podrá establecer determinadas condiciones para acceder al beneficio.
Estas pueden estar relacionadas, por ejemplo, con:
periodo de reserva;
fechas de viaje;
cantidad de pasajeros;
duración mínima del viaje;
servicios participantes;
anticipación de la reserva;
disponibilidad;
código promocional;
medio de contratación; o
cualquier condición directamente relacionada con la campaña.
Las restricciones relevantes serán comunicadas de forma clara y accesible para que el viajero pueda conocerlas antes de contratar.
No se aplicarán condiciones ocultas que contradigan lo anunciado en la promoción.
Algunas promociones pueden excluir determinadas fechas o periodos debido a condiciones particulares de disponibilidad.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, durante:
temporada alta;
festividades;
feriados;
eventos especiales;
fechas de alta demanda; o
periodos en los que determinados proveedores apliquen condiciones diferentes.
Cuando una promoción tenga fechas excluidas, estas deberán ser indicadas en las condiciones particulares de la campaña.
No se considerarán excluidas automáticamente todas las fechas festivas si dicha restricción no fue informada previamente.
Para acceder a una promoción, el viajero deberá realizar su solicitud durante el periodo de vigencia y cumplir las condiciones indicadas en la campaña.
Dependiendo de la promoción, podrá ser necesario:
indicar el nombre de la campaña;
utilizar un código promocional;
ingresar mediante un enlace determinado;
contactar a un asesor;
realizar la reserva dentro de determinadas fechas; o
cumplir alguna otra condición expresamente comunicada.
Nuestro equipo verificará que la reserva cumpla los requisitos antes de aplicar el beneficio.
Solicitar una promoción no significa que la reserva se encuentre automáticamente confirmada.
Primero se deberá comprobar:
vigencia de la campaña;
cumplimiento de sus condiciones;
disponibilidad;
cupos promocionales, cuando correspondan; y
disponibilidad de los servicios incluidos.
El beneficio quedará asociado a la reserva cuando Tierras de los Andes comunique la confirmación correspondiente.
Las reservas realizadas con una promoción continúan sujetas a nuestra Política de Reservas.
Esto significa que pueden existir servicios que requieran verificación de disponibilidad, información de pasajeros, anticipos, pagos o confirmaciones de terceros.
Cuando una campaña establezca una condición especial de reserva diferente a la política general, dicha condición deberá encontrarse claramente indicada en la promoción.
Los pagos relacionados con reservas promocionales se gestionarán conforme a nuestra Política de Pagos y Anticipos.
La existencia de un descuento no modifica automáticamente:
los medios de pago disponibles;
las condiciones de confirmación;
los plazos de pago; o
otras reglas económicas de la reserva,
salvo que la promoción indique expresamente una condición diferente.
Salvo que una campaña indique expresamente lo contrario, dos o más promociones o descuentos no se acumulan automáticamente sobre una misma reserva.
Si un viajero reúne las condiciones para acceder a diferentes promociones, podrá consultar qué beneficio resulta aplicable.
Cuando una campaña permita combinarse con otra oferta, dicha posibilidad deberá indicarse expresamente.
Una promoción publicada después de haberse confirmado una reserva no se aplicará automáticamente de manera retroactiva a contrataciones anteriores.
No obstante, si las condiciones particulares de una campaña permiten expresamente su aplicación a reservas existentes, se procederá de acuerdo con dichas reglas.
Si el viajero solicita cambiar una reserva que incluye una promoción, Tierras de los Andes revisará si el beneficio puede mantenerse bajo las nuevas condiciones.
Un cambio de:
fecha;
número de pasajeros;
servicio;
duración;
alojamiento; o
cualquier otro elemento relevante
puede hacer que la reserva deje de cumplir las condiciones originales de la campaña.
Antes de confirmar una modificación relevante se informará al viajero sobre sus posibles efectos en el precio o beneficio promocional.
Las reservas promocionales se encuentran sujetas a nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos y a las condiciones particulares informadas en la campaña.
Una promoción no elimina los derechos que correspondan al consumidor.
Cuando exista una condición especial de cancelación asociada a una tarifa promocional, esta deberá ser comunicada de forma clara antes de la contratación.
No se considerará que una promoción es automáticamente “no reembolsable” si dicha condición no fue informada de manera adecuada.
Algunas promociones pueden incluir servicios proporcionados por:
alojamientos;
empresas ferroviarias;
aerolíneas;
operadores turísticos;
transportistas;
administradores de entradas; u
otros proveedores.
La disponibilidad de dichos servicios puede depender de las condiciones de estos prestadores.
Cuando una condición de un tercero sea relevante para acceder o mantener una promoción, Tierras de los Andes procurará informarla al viajero antes de completar la contratación.
Las promociones relacionadas con Machu Picchu, Camino Inca, trenes, entradas nominativas u otros servicios de cupo limitado se encuentran sujetas a la disponibilidad correspondiente.
Una promoción sobre un paquete que incluya alguno de estos servicios no garantiza por sí sola la existencia de entradas, permisos o espacios para todas las fechas.
La disponibilidad será comprobada durante el proceso de reserva.
Cuando la opción inicialmente solicitada no se encuentre disponible, Tierras de los Andes podrá informar alternativas antes de que el viajero confirme la contratación.
Los beneficios promocionales que consistan exclusivamente en descuentos, mejoras, servicios adicionales u otras ventajas no constituyen dinero en efectivo independiente de la reserva.
Por ello, no podrán solicitarse como un pago separado o canjearse por dinero fuera de la contratación a la que correspondan, salvo que las condiciones específicas de la promoción indiquen expresamente algo diferente.
Esto no afecta los reembolsos que legal o contractualmente correspondan sobre los importes efectivamente pagados por el viajero.
Cuando una campaña utilice códigos, cupones u otros mecanismos de identificación, estos deberán utilizarse conforme a las condiciones comunicadas.
Tierras de los Andes podrá verificar la validez del beneficio antes de confirmar la reserva.
En caso de error técnico, duplicación evidente, manipulación o uso contrario a las condiciones publicadas, nuestro equipo podrá revisar la operación y comunicarse con el viajero para aclarar la situación.
Esta revisión no se utilizará para desconocer arbitrariamente una promoción válidamente ofrecida y aceptada.
Procuramos revisar cuidadosamente la información de nuestras promociones.
Si se detecta un error material evidente en una publicación, como una fecha incorrecta, información duplicada o inconsistencia manifiesta, Tierras de los Andes realizará la corrección correspondiente y proporcionará información clara a los usuarios afectados.
Cuando una reserva ya haya sido confirmada, cualquier incidencia será evaluada respetando las condiciones aceptadas y los derechos reconocidos al consumidor.
Tierras de los Andes podrá modificar, ampliar o finalizar una campaña para nuevas solicitudes cuando existan razones comerciales u operativas.
Sin embargo, la modificación o retiro posterior de una promoción no dejará automáticamente sin efecto los beneficios de una reserva que ya haya sido válidamente confirmada bajo las condiciones de dicha campaña.
Las reservas ya confirmadas serán tratadas conforme a la información proporcionada al viajero y a las condiciones aplicables en el momento de su contratación.
Tierras de los Andes procurará que la publicidad de sus promociones sea clara, comprensible y coherente con las condiciones realmente ofrecidas.
Las condiciones o restricciones relevantes podrán incluirse directamente en el anuncio o ponerse a disposición del usuario mediante un enlace o fuente de información claramente identificable.
La información esencial no será presentada de manera que induzca razonablemente al viajero a una interpretación equivocada sobre el beneficio ofrecido.
Las promociones de Tierras de los Andes pueden comunicarse mediante:
nuestra página web;
redes sociales;
correo electrónico;
WhatsApp;
anuncios;
materiales publicitarios;
comunicaciones de nuestros asesores; u
otros canales oficiales.
Cuando exista una página o publicación específica de la promoción, sus condiciones particulares deberán interpretarse conjuntamente con estos términos generales.
Los datos proporcionados para solicitar o utilizar una promoción serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Participar en una promoción o utilizar un descuento no implica automáticamente autorizar el envío de futuras comunicaciones comerciales, salvo que el usuario se haya suscrito o haya otorgado la autorización correspondiente.
Si tiene alguna duda sobre la vigencia, disponibilidad o condiciones de una promoción, recomendamos consultarla antes de realizar la reserva.
Puede comunicarse con Tierras de los Andes mediante:
Correo electrónico: ventascusco@terandes.com
Teléfono / WhatsApp: +51 984 550 165
Nuestro equipo podrá confirmar las condiciones aplicables a la campaña y al servicio solicitado.
Si un viajero considera que una promoción no fue aplicada conforme a las condiciones comunicadas, puede contactar a Tierras de los Andes para solicitar la revisión de su caso.
Tierras de los Andes S.A.C. dispone también de un Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.
El uso de una promoción no limita los derechos ni mecanismos de reclamación que correspondan legalmente al consumidor.
Estos Términos y Condiciones de Promociones deben interpretarse conjuntamente con:
nuestros Términos y Condiciones;
la Política de Reservas;
la Política de Pagos y Anticipos;
la Política de Cancelaciones y Reembolsos; y
la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Las condiciones particulares de una campaña prevalecerán respecto de los aspectos específicamente regulados para esa promoción, siempre dentro del marco de la legislación aplicable y sin afectar los derechos del consumidor.
Las promociones ofrecidas por Tierras de los Andes S.A.C. se desarrollan de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección al consumidor, publicidad comercial y servicios turísticos.
Las condiciones promocionales deberán interpretarse de manera compatible con los derechos reconocidos a los consumidores y con la información efectivamente proporcionada durante la contratación.
Tierras de los Andes podrá actualizar estos Términos y Condiciones Generales de Promociones cuando existan cambios normativos, comerciales u operativos.
La versión vigente estará disponible en esta misma página.
Las modificaciones generales posteriores no serán utilizadas para alterar de manera arbitraria una promoción ya confirmada bajo condiciones previamente comunicadas.
