À Tierras de los Andes, nous nous consacrons à l'organisation et à la personnalisation de voyages, à la vente, à la réservation et à l'exploitation de forfaits touristiques dans différentes destinations touristiques telles que le Pérou, la Bolivie, le Chili et l'Équateur, dans le cadre d'un système de gestion intégrée qui garantit que nos activités sont réalisées dans des conditions contrôlées de qualité, de responsabilité socio-environnementale, de santé et de sécurité au travail, de contrôle des risques et d'amélioration continue.
Pour cela Tierras de los Andes, assume les engagements suivants :
- Répondre aux besoins et dépasser les attentes de nos clients, en créant des expériences authentiques et personnalisées par l'immersion culturelle.
- Protéger le patrimoine culturel et naturel où nos services sont développés, en gérant les aspects environnementaux significatifs afin de prévenir tout type de pollution environnementale ou d'atteinte au patrimoine.
- Cultiver une réflexion basée sur la prévention des risques dans tous nos processus pour assurer la qualité de nos services et une gestion environnementale responsable.
- Se conformer aux exigences légales et autres applicables à l'organisation.
- Rechercher en permanence l'amélioration continue des processus, par la participation, l'implication, la motivation et la formation du personnel, afin d'atteindre l'excellence dans le service que nous fournissons.
- Promouvoir le développement durable de la population où les services de Tierras de los Andes S.A.C. sont développés.
Pour une application efficace de ces principes, le leadership du Top Management et l'engagement des partenaires collaborateurs sont absolument nécessaires. La Direction Générale révisera périodiquement cette Politique, dans le but de développer l'amélioration continue du SGI, assurant ainsi son maintien et sa mise à jour, et fournissant un cadre de référence pour l'établissement d'objectifs de qualité et environnementaux.
Gérer la prestation des services fournis par l'organisation aux clients de manière efficace et efficiente, dans le cadre d'un cycle de vie qui permet l'amélioration continue des processus mis en œuvre.
- Protection du patrimoine culturel et naturel.
- Engagement en faveur de l'environnement.
- Développement et reconnaissance du personnel.
- Tourisme responsable.
- Service clientèle.
- Réingénierie des processus.
- Respect et protection des enfants et des adolescents.
- Respect des réglementations légales.
- L'égalité des sexes.
- Promotion des valeurs.
- Le respect des employés.
À Tierras de los Andes, nous réaffirmons notre engagement envers un tourisme responsable, la durabilité et le développement équitable des communautés andines. Ainsi, nous établissons la politique institutionnelle suivante :
Au moins 75 % de nos services, partenariats et contrats sont réalisés avec des fournisseurs locaux, en privilégiant les entrepreneurs régionaux, les petites et moyennes entreprises, les coopératives, les associations communautaires et les organisations rurales.
Cette politique reflète notre vision d’un tourisme qui génère une valeur réelle dans les territoires où nous opérons et repose sur quatre piliers fondamentaux :
- Impulsion de l’économie locale, nous renforçons les circuits économiques régionaux, en favorisant des revenus directs pour les familles, artisans, guides, transporteurs et entreprises locales.
- Opportunités pour les petites entreprises et les communautés, nous encourageons des relations commerciales transparentes et durables, créant des opportunités pour les initiatives locales cherchant à se développer et à se professionnaliser.
- Expériences authentiques et culturellement enrichissantes, travailler avec des fournisseurs locaux nous permet de proposer des services qui respectent l’identité culturelle, les traditions et les modes de vie de chaque communauté, garantissant des expériences authentiques à nos voyageurs.
- Réduction de notre empreinte environnementale, nous privilégions des chaînes de valeur locales qui réduisent les déplacements inutiles, favorisent des pratiques responsables et soutiennent les territoires engagés dans la conservation.
Notre mission est de contribuer au développement durable du tourisme dans les Andes, en promouvant des alliances fondées sur la confiance, le respect et un impact positif pour les communautés qui nous accueillent.
