In Tierras de los Andes ci dedichiamo all'organizzazione e alla personalizzazione dei viaggi per vendere, prenotare e gestire pacchetti turistici in diverse destinazioni turistiche come Perù, Bolivia, Cile ed Ecuador, nell'ambito di un Sistema di Gestione Integrato che garantisce che le nostre attività si svolgano in condizioni controllate di qualità, responsabilità socio-ambientale, salute e sicurezza sul lavoro, controllo dei rischi e miglioramento continuo.
Per questo Tierras de los Andes si assume i seguenti impegni:
- Soddisfare le esigenze e superare le aspettative dei nostri clienti, creando esperienze autentiche e personalizzate attraverso l'immersione culturale.
- Proteggere il patrimonio culturale e naturale in cui si sviluppano i nostri servizi, gestendo gli aspetti ambientali significativi al fine di prevenire qualsiasi tipo di inquinamento ambientale o di alterazione del patrimonio.
- Coltivare un pensiero basato sulla prevenzione dei rischi in tutti i nostri processi per garantire la qualità dei nostri servizi e una gestione ambientale responsabile.
- Rispettare i requisiti legali e di altro tipo applicabili all'organizzazione.
- Ricercare costantemente il miglioramento continuo dei processi, attraverso la partecipazione, il coinvolgimento, la motivazione e la formazione del personale, per raggiungere l'eccellenza nel servizio offerto.
- Promuovere lo sviluppo sostenibile della popolazione in cui si sviluppano i servizi di Tierras de los Andes S.A.C..
Per l'applicazione efficace di questi principi, sono assolutamente necessari la leadership del Top Management e l'impegno dei partner che collaborano. La Direzione Generale riesaminerà periodicamente la presente Politica, con l'obiettivo di sviluppare il miglioramento continuo del SGI, garantendone il mantenimento e l'aggiornamento, e di fornire un quadro di riferimento per la definizione degli obiettivi di qualità e ambientali.
Gestire l'erogazione dei servizi forniti dall'organizzazione ai clienti in modo efficace ed efficiente, all'interno di un ciclo di vita che consenta il miglioramento continuo dei processi implementati.
- Protezione del patrimonio culturale e naturale.
- Impegno per l'ambiente.
- Sviluppo e riconoscimento del personale.
- Turismo responsabile.
- Servizio clienti.
- Reingegnerizzazione dei processi.
- Rispetto e protezione dei bambini e degli adolescenti.
- Conformità alle norme di legge.
- Uguaglianza di genere.
- Promozione dei valori.
- Rispetto per i dipendenti.
In Tierras de los Andes riaffermiamo il nostro impegno verso il turismo responsabile, la sostenibilità e lo sviluppo equo delle comunità andine. Per questo motivo, definiamo la seguente politica istituzionale:
Almeno il 75% dei nostri servizi, alleanze e contratti viene realizzato con fornitori locali, dando priorità a imprenditori regionali, piccole e medie imprese, cooperative, associazioni comunitarie e organizzazioni rurali.
Questa politica riflette la nostra visione di un turismo che genera valore reale nei territori in cui operiamo e si fonda su quattro pilastri fondamentali:
- Impulso all’economia locale, rafforziamo i circuiti economici regionali, promuovendo redditi diretti per famiglie, artigiani, guide, trasportatori e imprese locali.
- Opportunità per piccole imprese e comunità, promuoviamo relazioni commerciali trasparenti e sostenibili, creando opportunità per iniziative locali che desiderano crescere e professionalizzarsi.
- Esperienze autentiche e culturalmente arricchenti, collaborare con fornitori locali ci permette di offrire servizi che rispettano l’identità culturale, le tradizioni e i modi di vita di ogni comunità, garantendo esperienze autentiche ai nostri viaggiatori.
- Riduzione della nostra impronta ambientale, privilegiamo filiere locali che riducono gli spostamenti non necessari, favoriscono pratiche responsabili e sostengono territori impegnati nella conservazione.
La nostra missione è contribuire allo sviluppo sostenibile del turismo nelle Ande, promuovendo alleanze basate sulla fiducia, il rispetto e un impatto positivo per le comunità che ci accolgono.
