In Tierras de los Andes valorizziamo la fiducia dei nostri viaggiatori e utenti. Per questo motivo, ci impegniamo a trattare i dati personali in modo responsabile, trasparente e sicuro.
La presente Politica sulla Privacy spiega in modo semplice quali informazioni possiamo raccogliere, per quali finalità le utilizziamo, come le proteggiamo e quali diritti avete sui vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web, richiedete informazioni, richiedete un preventivo, effettuate una prenotazione o comunicate con noi.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con la Legge n. 29733, Legge sulla Protezione dei Dati Personali, il relativo Regolamento approvato mediante Decreto Supremo n. 016-2024-JUS e le altre disposizioni applicabili in Perù.
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Tierras de los Andes S.A.C.
RUC: 20484974200
Nome commerciale: Tierras de los Andes
Indirizzo: Calle Turquezas E11, Cusco – Perù
E-mail: ventascusco@terandes.com
Telefono / WhatsApp: +51 984 550 165
I dati personali vengono trattati e gestiti all'interno dei sistemi e delle banche dati utilizzati da Tierras de los Andes S.A.C. per svolgere le proprie attività e fornire i propri servizi, conformemente agli obblighi stabiliti dalla normativa peruviana sulla protezione dei dati personali.
Le informazioni che raccogliamo dipendono dal modo in cui interagite con Tierras de los Andes e dal servizio richiesto.
Possiamo richiedere o ricevere informazioni quali:
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono o WhatsApp;
informazioni incluse in richieste o messaggi;
destinazione o servizio turistico di interesse;
data prevista del viaggio;
numero di passeggeri, adulti o minori;
informazioni necessarie per preparare un preventivo o gestire una prenotazione;
informazioni fornite durante la prenotazione e il coordinamento di un servizio;
informazioni necessarie per gestire un reclamo o una segnalazione.
Per alcuni servizi turistici può inoltre essere necessario conoscere determinate esigenze speciali, allergie o restrizioni alimentari per organizzare adeguatamente l'esperienza e fornire il servizio richiesto.
Richiederemo esclusivamente le informazioni necessarie o appropriate per le finalità indicate nella presente politica.
Possiamo ricevere i vostri dati quando:
compilate un modulo sul nostro sito web;
richiedete informazioni su un tour, pacchetto o servizio;
richiedete un preventivo;
effettuate o consultate una prenotazione;
comunicate con noi tramite e-mail, telefono o WhatsApp;
vi iscrivete alle nostre comunicazioni;
utilizzate il nostro Libro dei Reclami;
prenotate uno dei nostri servizi; oppure
ci fornite informazioni durante l'organizzazione del viaggio.
Quando una persona effettua una prenotazione per un gruppo o fornisce informazioni relative ad altri passeggeri, dovrà comunicare esclusivamente i dati necessari per organizzare il servizio e disporre dell'autorizzazione a comunicarli quando richiesto.
Utilizziamo i dati personali principalmente per gestire le vostre richieste e fornire correttamente i nostri servizi turistici.
Ciò può includere:
rispondere alle richieste;
fornire informazioni sui nostri servizi;
elaborare preventivi;
verificare la disponibilità;
gestire richieste di prenotazione;
coordinare tour, pacchetti e altri servizi turistici;
comunicare con i viaggiatori prima, durante o dopo un servizio;
gestire modifiche o inconvenienti relativi a una prenotazione;
gestire richieste dei clienti;
gestire il rapporto contrattuale;
adempiere a obblighi amministrativi e legali;
gestire reclami o segnalazioni;
proteggere la sicurezza e il corretto funzionamento dei nostri servizi digitali; e
inviare informazioni commerciali quando l'utente abbia autorizzato o richiesto tali comunicazioni.
Richiedere informazioni, un preventivo o una prenotazione non significa accettare automaticamente di ricevere pubblicità.
I dati raccolti per una determinata finalità non saranno utilizzati per finalità diverse o incompatibili senza fornire le informazioni corrispondenti e richiedere l'autorizzazione quando necessaria.
Quando richiedete o prenotate un servizio con Tierras de los Andes, utilizziamo le informazioni necessarie per gestire la richiesta, verificare la disponibilità, organizzare la prenotazione e coordinare i servizi prenotati.
A seconda del viaggio, alcuni servizi possono richiedere la partecipazione di diversi fornitori turistici. In tali casi potremo comunicare esclusivamente le informazioni necessarie per organizzare o fornire correttamente il servizio.
Ciò può includere, quando applicabile, operatori turistici, strutture ricettive, aziende di trasporto, fornitori di escursioni, gestori di biglietti o altri fornitori che fanno parte del servizio richiesto dal viaggiatore.
Le informazioni condivise saranno limitate a quelle necessarie per soddisfare la relativa finalità.
Tierras de los Andes può offrire la possibilità di iscriversi volontariamente per ricevere novità, informazioni di viaggio, contenuti, consigli e promozioni.
L'iscrizione a tali comunicazioni è indipendente da una richiesta di informazioni o da una prenotazione.
Potrete chiedere di non ricevere più comunicazioni promozionali in qualsiasi momento utilizzando il meccanismo di cancellazione disponibile nei messaggi ricevuti oppure contattandoci attraverso i nostri canali ufficiali.
La cancellazione delle comunicazioni promozionali non impedirà l'invio di messaggi necessari relativi a una prenotazione, richiesta o servizio prenotato.
Tierras de los Andes S.A.C. adotta misure tecniche, organizzative e legali finalizzate alla protezione dei dati personali e alla riduzione dei rischi di perdita, alterazione, accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati.
L'accesso alle informazioni è limitato alle persone che devono utilizzarle per svolgere le proprie funzioni e gestire le finalità relative ai nostri servizi.
Allo stesso modo, le persone coinvolte nel trattamento dei dati personali sono soggette a obblighi di riservatezza e protezione delle informazioni.
Sebbene adottiamo ragionevoli misure di sicurezza, nessun sistema o servizio digitale può garantire una protezione assoluta contro tutti i rischi esistenti.
Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare la finalità per cui sono state raccolte.
Tale periodo può variare in funzione del tipo di rapporto che intratteniamo con voi, ad esempio se si tratta di una richiesta, preventivo, prenotazione, prestazione di un servizio, comunicazione commerciale, obbligo legale o reclamo.
Quando esiste un rapporto contrattuale, determinati dati potranno essere conservati per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi derivanti dal servizio e gestire eventuali responsabilità successive.
I dati utilizzati esclusivamente per comunicazioni commerciali saranno trattati finché esista un'autorizzazione valida o fino a quando l'interessato richieda di non riceverle più.
Quando le informazioni non saranno più necessarie e non esista alcun obbligo che ne giustifichi la conservazione, saranno adottate le misure corrispondenti per la loro eliminazione, cancellazione o trattamento conformemente alla normativa applicabile.
Per svolgere le nostre attività possiamo collaborare con fornitori tecnologici, amministrativi e turistici che supportano determinate parti dei nostri servizi.
Quando sia necessario che un fornitore tratti informazioni personali, l'accesso sarà limitato ai dati necessari per soddisfare la finalità corrispondente.
Potremo inoltre comunicare informazioni quando richiesto da autorità amministrative, giudiziarie, fiscali, di tutela dei consumatori o da altre autorità competenti, purché esista un obbligo legale o una richiesta valida.
Tierras de los Andes non vende né commercializza i dati personali dei propri utenti per finalità diverse da quelle descritte nella presente politica.
Alcuni servizi tecnologici o operativi utilizzati per svolgere le nostre attività possono essere forniti da paesi o giurisdizioni differenti.
Quando ciò comporti un trasferimento o flusso transfrontaliero di dati personali, il trattamento sarà effettuato in conformità con le condizioni e le misure di protezione stabilite dalla normativa peruviana applicabile.
In ogni caso, le informazioni condivise dovranno essere limitate a quelle necessarie per fornire il servizio o soddisfare la relativa finalità.
Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentirne il funzionamento, mantenere determinate funzionalità, migliorare l'esperienza di navigazione e proteggere i nostri servizi digitali.
I cookie sono piccoli file o identificatori che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web.
Alcune tecnologie sono necessarie affinché determinate funzionalità funzionino correttamente. Altre, quando utilizzate, possono richiedere informazioni o consenso previo in funzione della loro finalità e della normativa applicabile.
È possibile gestire o eliminare determinati cookie dalle impostazioni del browser e, quando applicabile, tramite gli strumenti disponibili sul nostro sito.
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Il nostro sito può includere strumenti o collegamenti forniti da terzi.
Ad esempio, possiamo utilizzare Google Maps per mostrare le località e WhatsApp per facilitare la comunicazione diretta con i nostri viaggiatori.
Quando decidete di utilizzare uno di questi servizi, interagirete anche direttamente con la relativa piattaforma, il cui trattamento delle informazioni sarà soggetto alle proprie condizioni e politiche sulla privacy.
Possiamo inoltre includere collegamenti ad altri siti web relativi a viaggi, turismo, istituzioni, fornitori o altre fonti di informazione.
Una volta lasciato il nostro sito e avuto accesso a una pagina gestita da terzi, tale sito sarà responsabile delle proprie pratiche in materia di privacy.
I nostri servizi turistici possono includere viaggiatori minorenni.
Quando sia necessario trattare informazioni relative a un bambino o adolescente per organizzare una prenotazione o fornire un servizio, utilizzeremo esclusivamente i dati necessari per tale finalità.
Quando applicabile, tali informazioni dovranno essere fornite o autorizzate dai genitori, rappresentanti legali, tutori o persone debitamente autorizzate.
Il trattamento dei dati personali dei minori viene effettuato tenendo conto della loro speciale protezione e del loro superiore interesse, conformemente alla normativa applicabile.
Tierras de los Andes S.A.C. dispone di un Libro dei Reclami attraverso il quale i consumatori possono presentare reclami o segnalazioni relativi ai nostri servizi.
I dati forniti attraverso tale mezzo saranno utilizzati per registrare, analizzare, gestire e rispondere alla comunicazione presentata, nonché per adempiere agli obblighi stabiliti dalla normativa sulla tutela dei consumatori.
Le informazioni relative a un reclamo o una segnalazione potranno essere comunicate alle autorità competenti quando esista un obbligo o una richiesta legale.
In qualità di interessati, potete esercitare i diritti riconosciuti dalla legislazione peruviana.
Tra questi si trovano i diritti di:
informazione, per conoscere le condizioni in cui vengono utilizzati i vostri dati;
accesso, per sapere quali informazioni personali possediamo su di voi;
aggiornamento e rettifica, quando i dati siano inesatti, incompleti o siano cambiati;
cancellazione o eliminazione, quando legalmente applicabile;
opposizione, rispetto a determinati trattamenti;
revoca del consenso, quando il trattamento dipenda dal consenso; e
portabilità, quando siano soddisfatte le condizioni previste dalla normativa vigente.
La revoca del consenso non pregiudica il trattamento effettuato precedentemente né i trattamenti che debbano continuare per un obbligo legale o altra circostanza consentita dalla legge.
Se desiderate esercitare uno dei vostri diritti relativi alla protezione dei dati personali, potete contattare Tierras de los Andes S.A.C. tramite:
E-mail: ventascusco@terandes.com
Indirizzo: Calle Turquezas E11, Cusco – Perù
La richiesta dovrà consentire di identificare l'interessato e indicare chiaramente quale diritto si desidera esercitare. Quando necessario, potremo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità o la rappresentanza del richiedente.
L'esercizio di tali diritti è gratuito, secondo le condizioni stabilite dalla normativa vigente.
Le richieste saranno gestite entro i termini stabiliti dalla legislazione peruviana in materia di protezione dei dati personali.
Se ritenete che l'esercizio dei vostri diritti non sia stato adeguatamente gestito, potete rivolgervi all'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati Personali (ANPD) attraverso le procedure stabilite da tale autorità.
Mantenete il controllo sulle informazioni personali che ci fornite.
Potete richiedere l'aggiornamento o la correzione dei vostri dati, revocare un'autorizzazione quando applicabile, chiedere di non ricevere più comunicazioni promozionali o esercitare qualsiasi altro diritto riconosciuto dalla normativa.
Tierras de los Andes S.A.C. non utilizzerà i vostri dati personali per finalità incompatibili con quelle che vi sono state comunicate, salvo che esista un obbligo legale o sia necessario ottenere previamente una nuova autorizzazione.
La presente Politica sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario a causa di cambiamenti nei nostri servizi, procedure, tecnologie o nella normativa applicabile.
La versione vigente sarà disponibile su questa stessa pagina.
Quando una modifica comporti un cambiamento rilevante nel modo in cui trattiamo i dati personali, saranno applicate le corrispondenti misure di informazione o consenso.
La presente Politica sulla Privacy è disciplinata dalla Legge n. 29733, Legge sulla Protezione dei Dati Personali, dal Decreto Supremo n. 016-2024-JUS, Regolamento della Legge n. 29733, e dalle altre disposizioni applicabili emanate dall'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati Personali.
Il nostro impegno è trattare le informazioni personali dei nostri viaggiatori e utenti in modo responsabile, trasparente e nel rispetto dei loro diritti.
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