En Tierras de los Andes nos dedicamos a organizar y personalizar viajes para vender, reservar y operar paquetes turísticos en diferentes destinos turísticos como Perú, Bolivia, Chile y Ecuador, bajo un Sistema Integrado de Gestión que garantiza que nuestras actividades se desarrollan en condiciones controladas de calidad, responsabilidad socio-ambiental, seguridad y salud en el trabajo, control de riesgos y mejora continua.
Para esto Tierras de los Andes, asume los siguientes compromisos:
- Satisfacer las necesidades y superar las expectativas de nuestros clientes, creando experiencias auténticas y personalizadas a través de la inmersión cultural.
- Proteger el patrimonio cultural y natural donde se desarrollan nuestros servicios, gestionando los aspectos ambientales significativos a fin de prevenir cualquier tipo de contaminación ambiental o afectación patrimonial.
- Cultivar el pensamiento basado en la prevención de riesgos de todos nuestros procesos para asegurar la calidad de nuestros servicios y una gestión ambiental responsable.
- Cumplir los requisitos legales y otros aplicables a la organización.
- Buscar permanentemente la mejora continua de los procesos, a través de la participación, involucramiento, motivación y capacitación del personal hacia el logro de la excelencia del servicio que brindamos.
- Fomentar el desarrollo sostenible de la población donde se desarrollan los servicios de Tierras de los Andes S.A.C.
Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el liderazgo de la Alta Dirección y el compromiso de los socios colaboradores. La Gerencia General revisará periódicamente esta Política, con el objeto de desarrollar la mejora continua del SIG, asegurando de esta forma su mantenimiento y actualización, y ofreciendo un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad y medio ambiente.
Gestionar la prestación de servicios que realiza la organización a los clientes de forma eficaz y eficiente, dentro de un ciclo de vida que permita la mejora continua de los procesos implantados.
- Protección el patrimonio cultural y natural.
- Compromiso con el medio ambiente.
- Desarrollo y reconocimiento del personal.
- Turismo responsable.
- Atención al cliente.
- Reingeniería de procesos.
- Respeto y protección al niño y adolescente.
- Cumplimiento de la normativa legal.
- Equidad de genero.
- Fomento de valores.
- Respeto a los colaboradores.
En Tierras de los Andes reafirmamos nuestro compromiso con el turismo responsable, la sostenibilidad y el desarrollo equitativo de las comunidades andinas. Por ello, establecemos la siguiente política institucional:
Al menos el 75% de nuestros servicios, alianzas y contrataciones se realizan con proveedores locales independientes, priorizando a emprendedores regionales, pequeñas y medianas empresas, cooperativas, asociaciones comunitarias y organizaciones campesinas.
Esta política responde a nuestra visión de un turismo que genera valor real en los territorios donde operamos y se sustenta en cuatro pilares fundamentales:
- Impulso a la economía local, fortalecemos circuitos económicos regionales, promoviendo ingresos directos para familias, artesanos, guías, transportistas y negocios locales.
- Oportunidades para pequeñas empresas y comunidades, fomentamos relaciones comerciales transparentes y sostenibles, creando oportunidades para iniciativas locales que buscan crecer y profesionalizarse.
- Experiencias auténticas y culturalmente enriquecedoras, trabajar con proveedores locales nos permite ofrecer servicios que respetan la identidad cultural, tradiciones y modos de vida de cada comunidad, garantizando experiencias genuinas para nuestros viajeros.
- Reducción de nuestra huella ambiental, optamos por cadenas de valor cercanas que disminuyen desplazamientos innecesarios, favorecen prácticas responsables y apoyan territorios comprometidos con la conservación.
Nuestra misión es contribuir al desarrollo sostenible del turismo en los Andes, promoviendo alianzas basadas en la confianza, el respeto y un impacto positivo para las comunidades que nos reciben.
